CV-exempel för kundtjänstmedarbetare

Kundtjänstjobb får många ansökningar. Sticker du ut med mätbara resultat – kundnöjdhet, lösta ärenden, kanaler – kommer du längre än med allmänna egenskaper.

Exempel på profiltext

Serviceinriktad kundtjänstmedarbetare med tre års erfarenhet från telefon, chatt och e-post. Löser ärenden snabbt och vänligt, även när kunden är missnöjd. Har ett av teamets högsta NKI-resultat och hjälper gärna nya kollegor till rätta.

Så kan du beskriva din erfarenhet

Kompetenser och nyckelord

Rekryterare och rekryteringssystem söker ofta på de här orden i annonser för kundtjänstmedarbetare. Ta med dem som stämmer in på dig.

Tips för ditt CV som kundtjänstmedarbetare

• Ange volymer: hur många ärenden per dag och i vilka kanaler.
• Har du NKI- eller CSAT-siffror – använd dem.
• Nämn ärendesystem du kan, som Zendesk, Freshdesk eller Salesforce Service Cloud.
• Skriv om du kan arbeta skift, kvällar eller helger om annonsen efterfrågar det.

Exempel på inledning till personligt brev

”Jag tycker om att vara den som gör en irriterad kund nöjd igen, och hos Norrlandsenergi har jag fått göra det 70 gånger om dagen i tre år. Nu vill jag ta med mig den erfarenheten till ett företag där kundupplevelsen är en del av varumärket – som hos er.”

Välj ett jobb i Platsbanken så skriver AI ett helt brev utifrån ditt CV och annonsen – i samma design som ditt CV.

Vanliga frågor